Termos de Uso

Bem-vindo à Got Prime Idiomas. Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização de todos os nossos serviços, entre eles:

• o site institucional;
• o Prime Path, nosso teste de nivelamento;
• a plataforma educacional e os cursos online;
• as mentorias, o reforço escolar e o acompanhamento pedagógico;
• as aulas particulares e as aulas em grupo (dupla, trio e turmas);
• os demais serviços e funcionalidades oferecidos pela Got Prime.

Ao acessar ou usar qualquer um desses serviços, você declara ter lido, compreendido e concordado com estes termos e com a nossa Política de Privacidade. Se não concordar com alguma condição, pedimos que não utilize os serviços. Alguns planos e produtos possuem um contrato de matrícula próprio, que complementa estes termos.

A Got Prime Idiomas, inscrita no CNPJ 60.195.163/0001-07, com sede em Rio de Janeiro/RJ, é uma escola de idiomas online e uma plataforma educacional dedicada ao ensino de inglês e espanhol. Combinamos aulas ao vivo com professores, uma metodologia própria e recursos tecnológicos — incluindo inteligência artificial — para tornar o aprendizado mais personalizado, envolvente e eficiente.

Nossos serviços reúnem experiências de ensino, ferramentas e conteúdos que podem incluir, entre outros:

• cursos online de inglês e espanhol;
• aulas individuais, em dupla, em trio e em turmas;
• mentorias e reforço escolar;
• o Prime Path, nosso teste de nivelamento gratuito;
• materiais didáticos digitais, trilhas de estudo e o Music Lab;
• recursos de inteligência artificial de apoio ao aprendizado;
• elementos de gamificação, como XP, conquistas e ranking;
• chat com professores e acompanhamento pedagógico;
• agenda de aulas, calendário acadêmico e certificados.

O Prime Path é gratuito. As aulas e o acesso completo à plataforma fazem parte dos planos contratados. A disponibilidade de cada recurso pode variar conforme o plano, a turma e a evolução do produto.

Para usar a plataforma, você precisa de uma conta. Ao criá-la e mantê-la, você se compromete a:

• fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas;
• manter seus dados cadastrais atualizados sempre que houver mudança;
• usar a conta de forma pessoal e intransferível;
• não compartilhar seu login, senha ou acesso com terceiros;
• manter a senha em sigilo e responder por toda atividade realizada na sua conta.

Se identificar qualquer uso não autorizado da sua conta, avise-nos o quanto antes pelos canais de contato indicados ao final destes termos.

As condições comerciais de cada plano são apresentadas no momento da contratação e detalhadas no respectivo contrato de matrícula. De forma geral:

• cada plano possui um contrato próprio, que complementa estes termos;
• as formas e os prazos de pagamento seguem o que estiver definido no contrato;
• os pedidos de cancelamento seguem as condições do contrato de matrícula;
• a inadimplência poderá acarretar a suspensão do acesso, quando aplicável.

Em caso de divergência sobre condições comerciais, prevalece o contrato de matrícula.

Ao usar nossos serviços, você concorda em não:

• compartilhar sua conta, login ou acesso com terceiros;
• gravar aulas, mentorias ou encontros ao vivo sem autorização prévia;
• copiar, reproduzir, revender ou redistribuir os materiais sem autorização;
• utilizar robôs, scripts, automações ou meios não autorizados de acesso;
• tentar invadir, burlar a segurança ou interferir no funcionamento da plataforma;
• acessar áreas restritas ou dados que não sejam destinados a você;
• praticar fraudes ou fornecer informações falsas;
• usar a plataforma para fins ilegais ou que violem direitos de terceiros;
• enviar conteúdo ofensivo, ilícito ou que não seja de sua titularidade.

Todo o conteúdo disponibilizado pela Got Prime — incluindo aulas, mentorias, PDFs, trilhas de estudo, vídeos, jogos, materiais didáticos e demais conteúdos digitais — é de titularidade da Got Prime ou de seus respectivos licenciadores, e é protegido pela legislação de direitos autorais e propriedade intelectual.

Seu plano concede uma licença de uso pessoal e intransferível, para fins de estudo, sem transferir qualquer direito de propriedade. É proibido reproduzir, comercializar, distribuir ou disponibilizar esses conteúdos a terceiros sem autorização expressa da Got Prime.

Conteúdos de terceiros utilizados com finalidade educacional, como as músicas do Music Lab, permanecem de titularidade de seus respectivos detentores de direitos.

Algumas funcionalidades da plataforma utilizam inteligência artificial para apoiar o seu aprendizado, como a geração de materiais, correções e recomendações de estudo. Sobre esses recursos, é importante saber que:

• a inteligência artificial tem finalidade educacional e de apoio;
• ela não substitui a orientação pedagógica dos nossos professores;
• as respostas geradas podem conter imprecisões ou limitações e devem ser usadas com senso crítico.

Estamos sempre aprimorando esses recursos para oferecer a melhor experiência de aprendizado possível.

A Got Prime está em constante evolução. Para melhorar continuamente a experiência, podemos atualizar, modificar, adicionar ou remover funcionalidades da plataforma a qualquer momento, sem aviso prévio. Isso pode incluir recursos como chat, gamificação, Prime Path, certificados, agenda, ranking, XP e funcionalidades de inteligência artificial, entre outros.

Essas mudanças buscam sempre aprimorar o serviço e não afetam as condições essenciais do plano contratado.

Trabalhamos para manter a plataforma disponível e estável. Ainda assim, poderão ocorrer manutenções programadas, atualizações e indisponibilidades temporárias, planejadas ou não. Sempre que possível, buscamos realizar manutenções em horários de menor impacto e minimizar qualquer interrupção do serviço.

Podemos suspender ou encerrar o acesso a uma conta, temporária ou definitivamente, nas seguintes situações, entre outras:

• fraude ou fornecimento de informações falsas;
• compartilhamento de login ou uso não autorizado da conta;
• violação destes Termos de Uso ou do contrato de matrícula;
• comportamento ofensivo, abusivo ou desrespeitoso;
• uso indevido da plataforma ou dos seus recursos;
• inadimplência, quando aplicável.

Você também pode encerrar a sua conta a qualquer momento, observadas as condições do contrato de matrícula.

Os certificados emitidos pela Got Prime dependem do cumprimento dos critérios definidos pela escola, que podem incluir a conclusão da trilha ou do módulo, a carga horária mínima, a frequência e demais requisitos acadêmicos. O certificado atesta a participação e o progresso do aluno conforme esses critérios.

Alunos menores de idade utilizam a plataforma com o consentimento e sob a responsabilidade de um dos pais ou do responsável legal. Ao autorizar o uso, o responsável legal:

• autoriza o uso da plataforma pelo aluno menor de idade;
• responde pela veracidade das informações fornecidas no cadastro;
• concorda com o tratamento dos dados pessoais conforme a nossa Política de Privacidade.

Saiba mais sobre como cuidamos desses dados na nossa Política de Privacidade.

Dedicamo-nos a manter a plataforma disponível e a apoiar a sua evolução, mas o resultado do aprendizado depende também da sua dedicação. Na máxima extensão permitida pela lei, a Got Prime não se responsabiliza por indisponibilidades temporárias, por falhas de serviços de terceiros ou por danos indiretos decorrentes do uso da plataforma.

Podemos atualizar estes termos a qualquer momento, alterando a versão e a data no topo desta página. As mudanças passam a valer a partir da sua publicação. Ao continuar usando os serviços após a atualização, você concorda com os termos revisados.

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de Rio de Janeiro/RJ para resolver eventuais controvérsias, sem prejuízo dos direitos garantidos ao consumidor de demandar no foro do seu domicílio.

Estes são os canais oficiais para assuntos relacionados a estes Termos de Uso. Fale com a gente: